АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
краевого государственного образовательного бюджетного учреждения среднего профессионального образования «Уссурийский медицинский колледж» по исполнению государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования
1.1. Наименование государственной услуги.
Административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в краевом государственном образовательном бюджетном учреждении среднего профессионального образования «Уссурийский медицинский колледж» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий краевого государственного образовательного бюджетного учреждения среднего профессионального образования «Уссурийский медицинский колледж», подведомственного департаменту здравоохранения Приморского края при осуществлении им полномочий по предоставлению дополнительного профессионального образования.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги.
Исполнение государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Закон Приморского края «Об образовании в Приморском крае» от 22 декабря 2004 года № 202-КЗ;
- Закон Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 № 152 «О персональных данных»;
- Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. № 116 «Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 9, ст. 1098);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 25 сентября 2000 г. № 2749 «Об утверждении Примерного положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования специалистов, организуемых в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07 февраля 1995 г. № 119 «Порядок допуска к медицинской и фармацевтической деятельности в Российской Федерации лиц, получивших медицинскую подготовку в иностранных государствах»;
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 июля 2000 г. № 284 «О специальных экзаменах для лиц, получивших медицинскую и фармацевтическую подготовку в иностранных государствах»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2008 г. № 176н «О номенклатуре специальностей специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 марта 2010 г. № 199н «О внесении изменений в Номенклатуру специальностей специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23.07.2010 г. № 541н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и слушателей, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»;
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03 августа 2012 г. № 66н «Об утверждении порядка и сроков совершенствования медицинскими и фармацевтическими работниками профессиональных знаний и навыков путем обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам в образовательных и научных организациях»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития Росии) от 30 марта 2010 г. № 199н г. Москва «О внесении изменений в Номенклатуру специальностей специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения Российской Федерации, утвержденную приказом Минздравсоцразвития России от 16 апреля 2008 г. № 176н»;
- иные правовые акты Российской Федерации и Приморского края, регламентирующие правоотношения в сфере организации предоставления дополнительного профессионального образования.
- Устав краевого государственного образовательного бюджетного учреждения среднего профессионального образования «Уссурийский медицинский колледж».
1.3. Государственная услуга по предоставлению дополнительного профессионального образования (далее – государственная услуга) направлена на реализацию прав граждан на получение дополнительного профессионального образования в пределах образовательных стандартов последипломной подготовки.
1.4. Государственную услугу дополнительного профессионального образования предоставляет отделение повышения квалификации краевого государственного образовательного бюджетного учреждения среднего профессионального образования «Уссурийский медицинский колледж», подведомственный департаменту здравоохранения Приморского края (далее – КГОБУСПО «УМК»).
КГОБУСПО «УМК» предоставляет государственную услугу лицам со средним медицинским и фармацевтическим образованием и гражданам.
1.5. Государственная услуга предоставляется бесплатно средним медицинским работникам согласно Указанию департамента здравоохранения Приморского края, а так же средним медицинским и фармацевтическим работникам за счет средств работодателей и слушателей, проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет в течение всей трудовой деятельности работника.
Граждане имеют право на неоднократное получение государственной услуги на основе договора с государственным образовательным учреждением с оплатой ими стоимости обучения.
1.6. Повышение квалификации включает в себя следующие виды обучения:
- краткосрочное (не менее 72 часов);
- тематическое усовершенствование (от 72 до 100 часов) по отдельным темам и проблемам;
- длительное (усовершенствование) (свыше 100 часов) для углубленного изучение проблем по профилю специальности;
- специализация (от 144 до 432 часов) с целью получения специальных знаний, умений и навыков в данной специальности.
1.7. Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение специалистами дополнительного профессионального образования, подтвержденного документами государственного образца: «Свидетельство о повышении квалификации», «Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации», «Сертификат специалиста».
II. Требования к порядку исполнения государственной услуги
2.1.Порядок информирования об исполнении государственной услуги
2.1.1. Сведения о месте проведения и графике предоставления услуги можно получить в КГОБУСПО «УМК», по адресу: 692512, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Советская, 77, 4 этаж, кабинет 15,
телефон (факс): 8 (4234) 34-68-18,
Адрес электронной почты: umk05@mail.ru
Интернет-сайт – www.ussurmc.ru
График работы КГОБУСПО «УМК»:
|
понедельник |
|
08.00. – 17.00. часов; |
|
вторник |
|
08.00. – 17.00. часов; |
|
среда |
|
08.00. – 17.00. часов; |
|
четверг |
|
08.00. – 17.00. часов; |
|
пятница |
|
08.00. – 17.00. часов; |
|
суббота |
|
выходной; |
|
воскресенье обеденный перерыв |
|
выходной. 12.00 – 13.00 |
2.1.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается
при личном или письменном обращении получателей услуги, включая обращение по электронной почте,
по номерам телефонов для справок,
на интернет-сайте колледжа,
в средствах массовой информации,
на информационных стендах КГОБУСПО «УМК».
2.1.3. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается бесплатно.
2.1.4. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
достоверность предоставляемой информации о процедуре;
четкость в изложении информации о процедуре;
полнота информирования о процедуре;
наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;
удобство и доступность получения информации о процедуре;
оперативность предоставления информации о процедуре.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее прием и информирование, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учебного заведения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Должностные лица, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Письменные обращения получателей государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками колледжа с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в колледж осуществляется путем почтовых отправлений или посредством Интернет-сайта колледжа.
Директор колледжа определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором колледжа.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.
2.1.5. Заявители, представившие в колледж документы для исполнения государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
о местонахождении колледжа, предоставляющего государственную услугу, графике его работы;
о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
о порядке и способах получения, необходимых для заполнения бланков, документов;
о процедурах предоставления государственной услуги;
о сроке исполнения государственной услуги;
о порядке обжалования исполнения государственной услуги.
2.1.6. Публичное информирование
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на Интернет-сайте колледжа.
Публичное информирование осуществляется также путем оформления информационных стендов.
2.1.7. Информация, размещаемая на информационных стендах колледжа должна содержать подпись директора колледжа либо его заместителя. На стендах размещается организационно-распорядительная и тематическая информации.
К информации, размещаемой на стендах, относится:
перечень специальностей, по которым ведется обучение в колледже;
календарно-тематический план сертификационных циклов;
образец заявления в комиссию по сертификации;
перечень документов для сертификации;
копия лицензии на право ведения образовательной деятельности;
копия свидетельства о государственной аккредитации учреждения
адрес Интернет-сайта колледжа;
номера телефонов, адрес электронной почты колледжа;
выписка из устава колледжа о правах и обязанностях обучающихся;
выписка из положения об общежитии;
бланки документов, а также образцы их заполнения;
образцы бланков документов, выдаваемых после окончания цикла;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых специалистами в рамках предоставления государственной услуги.
форма и образец заполнения заявления;
блок-схема предоставления государственной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14), без исправлений.
2.1.8. Публичное информирование посредством Интернет-сайта колледжа.
На Интернет-сайте размещается общезначимая информация о государственной услуге, которая может включать в себя ссылки на официальный Интернет-сайт Министерства образования и науки Российской Федерации, образовательные Интернет-сайты и порталы.
2.2.Условия и сроки предоставления государственной услуги
2.2.1. Для получения государственной услуги необходимо представить перечень документов:
- оригинал документов, удостоверяющих личность;
- оригинал документов государственного образца об образовании;
- копия трудовой книжки;
- копия свидетельства о браке (при изменении фамилии).
Сроки предоставления государственной услуги устанавливаются в соответствии с календарно-тематическим планом, нормативными сроками освоения образовательных программ дополнительного профессионального образования, определяемыми образовательным стандартом последипломной подготовки.
2.3. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной услуги
При зачислении на обучение:
- отсутствие или не представление документов, определенных п.2.2. Административного регламента;
- диплом иностранного государства, не подтвержденный на территории РФ, и отсутствие сертификата специалиста о допуске к осуществлению медицинской и фармацевтической деятельности в Российской Федерации
При прохождении обучения на ОПК КГОБУСПО «УМК»:
- невыполнение учебного плана по специальности в установленные сроки по неуважительной причине;
- нарушение правил внутреннего распорядка.
При сдаче квалификационного экзамена на сертификат специалиста:
- неудовлетворительные результаты квалификационного экзамена.
2.3.Требования к местам предоставления государственной услуги
Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в здании КГОБУСПО «УМК», спортивного зала, на практических базах ЛПУ.
Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации слушателей и сотрудников КГОБУСПО «УМК».
Помещение должно обеспечивать возможность предоставления государственной услуги в индивидуальном порядке.
Помещение обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, оргтехника, средства связи, включая Интернет), средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, мебелью, информационными и методическими материалами.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды слушателей.
Требования к местам проведения образовательного процесса:
помещения, в которых осуществляется образовательный процесс, должны соответствовать лицензионным условиям и требованиям к материально-техническому обеспечению образовательного процесса образовательных стандартов последипломной подготовки, подтвержденных лицензией на право ведения образовательной деятельности и свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения.
III. Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Блок-схемы административных процедур при предоставлении государственной услуги приведены в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
3.1.1. Прием слушателей на отделение повышения квалификации КГОБУСПО «УМК».
Прием слушателей осуществляется по заявкам ЛПУ, личным заявкам средних медицинских и фармацевтических работников, имеющих среднее профессиональное образование, граждан.
Сроки проведения циклов последипломной подготовки и дополнительного образования определяются календарно-тематическим планом и утверждаются руководителем КГОБУСПО «УМК».
3.1.2. Прием документов.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий при предоставлении государственной услуги на отделение повышения квалификации, является предоставление документов, указанных в пункте 2.2. Административного регламента и заполнение карточки слушателя.
При оформлении карточки слушателя заявителем предоставляются документы, указанные в пункте 2.2. Административного регламента.
В карточке слушателя указывается:
- наименование цикла последипломной подготовки;
- дата начала проведения цикла;
- фамилия, имя, отчество слушателя;
- серия и номер диплома;
- наименование образовательного учреждения, дата его окончания;
- специальность по диплому;
- место работы, должность, стаж работы в занимаемой должности и общий медицинский стаж;
- наличие последипломного и дополнительного профессионального образования;
- наличие квалификационной категории;
- адрес места работы, телефон;
- домашний адрес, телефон;
- дата заполнения карточки;
- личная подпись слушателя.
На каждого слушателя заводится личное дело, в котором хранятся копии предоставленных документов (диплома о среднем профессиональном образовании, трудовой книжки, свидетельств о ПК, удостоверения о квалификационной категории, свидетельства о браке), представление с места работы, заверенное руководителем, и материалы сдачи итогового тестового контроля.
Личные дела поступающих хранятся в КГОБУСПО «УМК» в течение пяти лет с момента приема документов.
3.1.3. Зачисление на циклы последипломной подготовки и дополнительного профессионального образования.
Зачисление должно проводиться на основании личной заявки или заявки ЛПУ на обучение на циклах последипломной подготовки и дополнительного профессионального образования, представления диплома о среднем медицинском или фармацевтическом образовании и оформления карточки слушателя в течение 3-х дней от начала цикла, согласно календарно-тематического плану.
3.2.Организация образовательного процесса
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий по предоставлению государственной услуги, является приказ директора об открытии цикла и зачислении гражданина в число слушателей КГОБУСПО «УМК» для обучения по образовательным стандартам последипломной подготовки.
Основные профессиональные образовательные стандарты последипломной подготовки (далее – образовательные программы) могут осваиваться в следующих формах получения образования: очной и очно-заочной (вечерней).
Образовательные стандарты включают в себя учебный план, учебно-тематический план, рабочие программы и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки слушателей, а также методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующих образовательных технологий.
КГОБУСПО «УМК» ежегодно обновляет образовательные стандарты (в части содержания рабочих программ, методических материалов, обеспечивающих реализацию соответствующих образовательных технологий) с учетом требований работодателя к результату образования, развития науки, здравоохранения.
В КГОБУСПО «УМК» сроки обучения по рабочим программам последипломной подготовки устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми образовательным стандартом последипломной подготовки среднего профессионального образования.
Учебный процесс на отделении повышения квалификации осуществляется в течение календарного года.
Организация образовательного процесса осуществляется в соответствии с расписаниями занятий и рабочими программами для каждой специальности, формы получения образования и цикла специализации или усовершенствования, которые разрабатываются и утверждаются КГОБУСПО «УМК» КГОБУСПО «УМК» самостоятельно с учетом требований рынка труда на основе образовательного стандарта последипломной подготовки среднего профессионального образования.
На отделении повышения квалификации устанавливаются основные виды учебных занятий, такие, как лекция, семинар, практическое занятие, выполнение контрольной самостоятельной работы, написание реферата.
Для всех видов аудиторных занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.
Численность слушателей в учебной группе при финансировании подготовки за счет средств краевого бюджета по очной форме получения дополнительного образования устанавливается не более 30 человек. Исходя из специфики КГОБУСПО «УМК», отделение повышения квалификации колледжа может проводить учебные занятия с группами слушателей меньшей или большей численности, а также делить группы на подгруппы для проведения практических и семинарских занятий.
3.3. Экзамен по окончанию повышения квалификации
Итоговый экзамен по окончанию циклов повышения квалификации образования является обязательным и осуществляется после освоения последипломной или дополнительной образовательной программы в полном объеме.
Оценка уровня знаний слушателя проводится по результатам устного экзамена, проводимого в виде собеседования по билетам, а также при защите рефератов. На собеседовании оценивается профессиональное мышление специалиста, его умение решать профессиональные задачи (диагностические, тактические, организационные и др.), анализировать информацию и принимать по ней соответствующее решение.
Форма и условия проведения испытаний, доводятся до сведения слушателей до начала обучения.
Слушатели обеспечиваются необходимым методическим комплектом, им создаются необходимые условия для подготовки, включая проведение консультаций.
Экзамен проводится по окончании цикла по специальности.
На проведение экзамена должно быть предусмотрено 15 минут на одного экзаменуемого.
Экзамен может быть проведен с использованием различных средств контроля.
Уровень подготовки слушателей оценивается в баллах:
· 5 «отлично»;
· 4 «хорошо»;
· 3 «удовлетворительно»;
· 2 «неудовлетворительно».
Результаты экзамена заносят в ведомость, которую подписывает экзаменатор, и в свидетельство о повышении квалификации, выдаваемое слушателю.
Неудовлетворительная оценка лишает слушателя права дальнейшего проверочного испытания, и экзамен считается невыдержанным.
Слушателям по окончании цикла выдается документ государственного образца последипломной подготовки в зависимости от учебной программы: «Свидетельство о повышении квалификации», «Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации».
Количество часов, выделенных на проведение итогового экзамена, входит в теоретический курс цикла усовершенствования (специализации).
3.4 Квалификационный экзамен
Квалификационный экзамен, проводимый для получения сертификата специалиста, имеет целью определить готовность специалиста к самостоятельной профессиональной (медицинской и фармацевтической) деятельности.
К квалификационному экзамену (проверочному испытанию) допускаются лица:
1) Имеющие среднее медицинское, фармацевтическое образование по специальности и прошедшие общее усовершенствование, сертификационные циклы по специальности в государственных медицинских и фармацевтических образовательных учреждениях;
2) Лица со средним медицинским и фармацевтическим образованием, не работающие по специальности более пяти лет.
Квалификационный экзамен проводят экзаменационные квалификационные комиссии, которые создаются при КГОБУСПО «УМК», осуществляющий профессиональное дополнительное образование специалиста. В состав комиссий входят специалисты КГОБУСПО «УМК», практического здравоохранения, профессиональных медицинских и фармацевтических ассоциаций, ведущие специалисты практического здравоохранения. Председателем комиссии является директор КГОБУСПО «УМК».
Экзаменационные квалификационные комиссии создаются приказом директора КГОБУСПО «УМК». Соискатель представляет в экзаменационную квалификационную комиссию документы, указанные в пункте 2.2. Административного регламента.
Квалификационный экзамен проводят экзаменационные комиссии по специальностям средних медицинских работников.
Экзамен включает в себя три части:
- тестовый контроль;
- определение практических навыков специалиста;
- заключительное собеседование.
Экзамен может быть проведен в один или несколько дней.
Тестовый контроль проводится с целью определение объема и качества знаний, а также особенности профессионального мышления. Полная программа тестовых заданий рассматривает все разделы требования к специалисту, включая задания, отражающие содержание унифицированной программы по специальности. Каждый экзаменуемый получает из тестовой программы 100 тестов по всем разделам специальности. На тестовый экзамен отводится один час.
Тестовый экзамен засчитывается:
1. с оценкой «удовлетворительно», если соискатель правильно ответил не менее чем на 70% тестовых заданий;
2. с оценкой «хорошо» – 80% тестовых заданий;
3. с оценкой «отлично» – 90% тестовых заданий.
Экзамен может быть проведен с использованием различных средств контроля.
Оценка практических навыков специалистов проводится по результатам сдачи практических навыков по специальности или на основании характеристики - представления с места работы экзаменуемого.
На заключительном собеседовании оценивается профессиональное мышление специалиста, его умение решать профессиональные задачи (диагностические, тактические, организационные и др.), анализировать информацию и принимать по ней соответствующее решение. Результаты квалификационного экзамена оформляют протоколом установленного образца, который подписывают председатель и все члены экзаменационной комиссии.
Решение экзаменационной комиссии о присвоении квалификации специалиста принимается большинством голосов членов комиссии. При равном числе голосов решение принимается в пользу соискателя. На основании решения экзаменационной комиссии выдается сертификат специалиста установленного образца сроком на 5 лет.
Неудовлетворительная оценка на одном из этапов экзамена лишает соискателя права дальнейшего проверочного испытания, и экзамен считается невыдержанным.
Слушателю, невыдержавшему квалификационный экзамен, выдается справка. Такой специалист переводится на соответствующие его базовому образованию должности с правом работы под руководством специалистов, имеющих сертификат.
Повторный экзамен проводится в сроки, определяемые экзаменационной квалификационной комиссией после прохождения полного цикла усовершенствования, но не ранее чем через один год.
Решение экзаменационной квалификационной комиссии может быть обжаловано в соответствующих органах государственной власти и в суде.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется директором колледжа, руководителем структурного подразделения, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.
4.2. Полномочия должностных лиц на осуществление текущего контроля определяются в положении о структурном подразделении, должностных инструкциях работников колледжа.
Текущий контроль предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения директором колледжа или заведующим отделением повышения квалификации проверок соблюдения и исполнения работниками структурного подразделения положений настоящего Административного регламента и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором колледжа.
4.4. Плановые мероприятия по контролю за предоставлением государственной услуги (далее – плановые мероприятия по контролю) осуществляются в соответствии с планом.
4.5. Внеплановые проверки исполнения государственной услуги осуществляются уполномоченными государственными органами, путем проведения выездных (инспекционных) и камеральных проверок государственных образовательных учреждений, включающих в себя рассмотрение документов, экспертизу качества образования.
4.5. Контроль полноты и качества предоставления государственной функции осуществляется уполномоченными государственными органами и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции
5.1. Действия (бездействия) должностных лиц и решений департамента, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, могут быть обжалованы заявителями в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке.
5.2. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц и решений департамента в досудебном порядке либо в судебном порядке.
5.2.1. Заявители в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию):
- директору КГОБУСПО «УМК» письменно, в электронной форме либо устно;
- по телефону приемной директора КГОБУСПО «УМК», телефон (4234) 33-91-98;
- непосредственно в департамент (директору департамента) письменно, в электронной форме, устно;
- по телефону приемной департамента, телефон (4232) 41-35-14.
5.2.2. Письменное обращение должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), при подаче обращения юридическим лицом – его наименование;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- при подаче обращения физическим лицом – личную подпись физического лица, при подаче обращения юридическим лицом – подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица;
- дату.
Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае получателем государственной услуги приводится перечень прилагаемых документов.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия физического лица или представителя юридического лица может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
Письменный ответ направляется автору обращения не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение, жалоба (претензия) получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве получателя государственной услуги и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствие подписи получателя государственной услуги;
- если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работнику КГОБУСПО «УМК», участвующему в предоставлении государственной услуги, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- содержится вопрос, на который получателю государственной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется получателю государственной услуги не позднее 30 дней с момента ее регистрации.
Физические и юридические лица вправе обжаловать действие (бездействие), решения директора и работников КГОБУСПО «УМК» в судебном порядке в судах общей юрисдикции в сроки, установленные гражданским процессуальным законодательством.
Приложение 1
к Административному регламенту
исполнения государственной услуги по
предоставлению дополнительного среднего
профессионального образования
Блок-схема
последовательности действий при исполнения государственной услуги по предоставлению дополнительного среднего профессионального образования.
